Termos e Condições
Agradecemos por dedicar o seu tempo para ler atentamente os nossos termos e condições. O nosso objetivo é garantir a melhor experiência para os nossos clientes.
Ao efetuar uma compra na Sparkling, o cliente concorda em cumprir estas condições e a nossa política de privacidade, que pode ser atualizada periodicamente. Para quaisquer dúvidas, estamos disponíveis APENAS no instagram em @_sparklingstore .
Pagamentos
Oferecemos duas opções de pagamento, referência de multibanco e MB Way. O prazo para efetuar o pagamento das encomendas é de 12 horas. Após esse período, a encomenda será automaticamente cancelada. Caso não consiga efetuar o pagamento dentro do prazo, pedimos que nos informe para que possamos aumentar o prazo, evitando o cancelamento.
Encomendas
Ao concluir a encomenda, o cliente deve garantir que os dados fornecidos para a entrega estão corretos.
- Morada incorreta: Se houver um erro na morada e a encomenda for devolvida, o reenvio será feito apenas após o pagamento de novos portes de envio.
- Encomendas não levantadas: Encomendas não levantadas também estarão sujeitas ao pagamento de novos portes para reenvio.
Todas as encomendas são enviadas por correio registado, com prazo de entrega estimado entre 1 a 2 dias úteis, o que permite ao cliente rastrear a sua encomenda. No entanto, atrasos decorrentes de fatores externos relacionados à transportadora estão fora do nosso controlo.
Se uma encomenda for realizada após o prazo de 24 horas disponibilizado no site e o artigo não estiver em stock, será emitido um vale de desconto como compensação.
Trocas e Devoluções
- Trocas: O cliente pode solicitar a troca de um artigo no prazo de 14 dias, mediante aviso prévio. Para iniciar o processo, deve enviar uma mensagem ao nosso Instagram: @_sparklingstore, e aguardar instruções detalhadas sobre os próximos passos. Pedimos que o artigo seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com etiqueta e sem sinais de uso. Caso contrário, a troca não será efetuada. Após o término do prazo de 14 dias, não serão aceitas trocas.É importante destacar que, ao realizar uma troca, o valor correspondente ao artigo será devolvido em forma de vale, e não em dinheiro. Esse vale poderá ser utilizado em futuras compras na nossa loja.
- Devoluções: As devoluções só serão efetuadas em caso de erro da nossa parte ou defeito do artigo.
Os custos de envio não são responsabilidade da Sparkling, exceto em situações de defeito do produto ou envio de um artigo errado.